Se os seus aparelhos auditivos não estão a produzir som, deverá verificar o seguinte:

• Verifique se existe cera a entupir a abertura do microfone ou saída do som.
• Certifique-se de que a porta da pilha do aparelho auditivo está fechada e que o aparelho está ligado. Certifique-se de que a pilha está colocada correctamente.
• Tente aumentar o volume, no próprio aparelho auditivo ou usando um controlo remoto.
• Alterne entre os vários programas (se o seu aparelho auditivo possuir programas diferentes). Prima o botão para alterar as definições e escute durante alguns minutos para ver se nota alguma diferença.
• Considere trocar a sua pilha. Pode fazer o teste da pilha para ver se deve substituir a pilha.
• Se nenhuma destas sugestões ajudar, o seu aparelho auditivo poderá estar danificado. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas e reparação de aparelhos auditivos, ligue-nos.

• Verifique se existe cera a entupir a abertura do microfone ou saída do som. Verifique se existem fissuras, bloqueios ou gotas de humidade no tubo dos seus aparelhos auditivos detrás da orelha (retro-auriculares). Contacte-nos se precisar de ajuda para substituir o tubo.
• Aumente o volume com o seu controlo remoto ou directamente no aparelho auditivo, para garantir que consegue ouvir a mudança de volume.
• Experimente um programa diferente (se o seu aparelho auditivo possuir vários programas), caso tenha mudado acidentalmente para um programa diferente.
• Talvez a sua audição tenha mudado. Se já tiver passado algum tempo desde que fez o seu último teste auditivo, está na altura de marcar um novo teste auditivo com um dos nossos especialistas em cuidados auditivos, que irá avaliar a sua audição e, se necessário, ajustar os seus aparelhos auditivos às suas necessidades actuais.

Sons distorcidos ou pouco claros vindos do aparelho auditivo podem indicar um problema com a pilha ou com os próprios aparelhos auditivos. Verifique e substitua a sua pilha se a mesma parecer danificada. Contacte-nos se o seu aparelho parece estar danificado e se precisar de uma reparação.

Certifique-se de que domo do aparelho auditivo ou o molde auricular estão correctamente colocados no ouvido. Pode ocorrer feedback quando o domo não está colocada na posição correcta.

• Verifique se o molde está partido ou se tem quaisquer fissuras no molde.
• O feedback também pode ocorrer quando o som está demasiado alto. Altere o volume mudando para a sua definição padrão.
• Contacte-nos para obter apoio, pois poderá precisar que seja removida uma acumulação de cera.

Durante o período de adaptação, é normal que os seus aparelhos auditivos sejam um pouco desconfortáveis. Se continuarem a ser desconfortáveis ou dolorosos, talvez deva considerar uma forma, material ou tamanho diferente para o seu molde ou dispositivo. Também é importante certificar-se de que o seu aparelho não tem cera ou humidade, para garantir uma sensação confortável.

Remova os seus aparelhos auditivos da água assim que possível.

1. Abra a porta da pilha e remova a pilha.
2. Seque o aparelho auditivo com uma toalha e abane-o suavemente para tirar a água.
3. Deixe o aparelho auditivo secar durante um ou dois dias, dependendo da quantidade de água no aparelho auditivo. Certifique-se de que a porta da pilha está aberta e use um desumidificador de aparelhos auditivos caso possua um.
4. Se isto não ajudar, contacte-nos para que possamos enviar o seu aparelho auditivo para o fabricante, para reparação. Se o seu aparelho auditivo estiver dentro da garantia, o custo da reparação do aparelho auditivo estará coberto; caso contrário, poderá ser-lhe cobrada a reparação.

Temos centros auditivos em todo o território nacional, onde poderá mandar reparar ou ajustar os seus aparelhos auditivos. Encontre um centro auditivo perto de si com a ajuda do nosso localizador de centros auditivos:
Encontrar centro auditivo

Primeiro, a maioria dos aparelhos auditivos modernos ajustam automaticamente o volume, com base no ambiente à sua volta (p. ex., ambientes silenciosos vs barulhentos).

Se pretender ajustar manualmente o volume, pode fazer o seguinte em aparelhos auditivos detrás da orelha e dentro do ouvido:

• Aparelhos auditivos detrás da orelha: O volume pode ser facilmente ajustado premindo um botão na parte traseira do aparelho auditivo. As instruções de ajuste exactas irão variar conforme o modelo do seu aparelho auditivo, por isso pedimos-lhe que leia as instruções do seu aparelho para obter mais detalhes.
• Aparelhos auditivos dentro do ouvido: Remova o aparelho auditivo do interior do seu ouvido e encontre o botão do volume para ajustar o mesmo.
• Adicionalmente, alguns aparelhos auditivos incluem uma aplicação, onde poderá ajustar o volume do seu aparelho auditivo através da aplicação no seu telefone.

Sim. Quando os seus aparelhos auditivos são colocados pela primeira vez, o especialista em cuidados auditivos irá programar os seus aparelhos auditivos para que as definições de som se adaptem a si. Estas definições podem ser reprogramadas ou ajustadas em qualquer altura, caso sinta que algumas das definições de som não são as melhores para si.